Depuis 2003, le magazine de l'information économique calédonienne
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Publié le
25 Avr. 2015

Tous les services publics en un seul clic

Le lancement du portail a été présenté à la presse le  27 février, par Bernard Deladrière (à gauche sur la photo).
Le lancement du portail a été présenté à la presse le 27 février, par Bernard Deladrière (à gauche sur la photo).

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Économie - Social
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Le temps où les usagers se perdaient dans le dédale administratif est révolu. Le tout nouveau portail www.service-public.nc réunit sur un même site les informations de quinze administrations pour simplifier au maximum vos démarches.

Aquel âge puis-je partir à la retraite ? Comment immatriculer mon bateau ? Où inscrire mon enfant à la cantine ? Toutes les réponses à ces questions se trouvent dorénavant sur www.service-public.nc, un portail réunissant pas moins de quinze partenaires administratifs ayant une mission de service public (lire ci-contre).

Lancé en décembre 2013 par la Nouvelle-Calédonie, avec la collaboration de ces quinze partenaires, le projet de portail a vu le jour fin février 2015, avec la mise en ligne d'une première version. « Dans une société en constante évolution, il est impératif que l'administration évolue, se simplifie et se modernise pour répondre de la meilleure manière aux attentes de nos usagers », estime Bernard Deladrière. Membre du gouvernement, chargé notamment de la simplification administrative, il a rappelé que la présidente Cynthia Ligeard avait fait de l'administration numérique « un axe majeur de la démarche de simplification et de modernisation de l'administration », lors de sa déclaration de politique générale prononcée le 29 août.

Accessibles depuis les smartphones et tablettes

Ce guichet unique, version numérique, oriente l'administré par thématique. Social, travail, citoyenneté, logement, transports, environnement, jeunesse... Toutes les problématiques trouvent une réponse en un seul clic, de l'allocation-chômage à l'attestation de perte de salaire, en passant par l'emploi d'une personne à domicile. Inspiré du concept de
www.service-public.fr, ce portail est accessible depuis les ordinateurs, smartphones et tablettes.

Pour le personnel des administrations, c'est aussi une mini-révolution. « On allège énormément la tâche des services mais aussi l'accueil téléphonique », reconnaît Bernard Deladrière. Coût de l'opération : environ 20 millions de francs financés par le gouvernement, avec la participation matérielle des différents partenaires.

« Ce portail a vocation à évoluer et à s'enrichir avec le temps », annonce Bernard Deladrière. Parmi les autres partenaires attendus : le vice-rectorat, l'Etat, l'OPT... « Et toutes les communes qui le souhaiteront », précise le membre du gouvernement. De nouveaux contenus et fonctionnalités seront également ajoutés tels qu'un module audio pour les personnes malvoyantes et un accès sécurisé pour le dépôt ou la consultation de documents confidentiels.
Une hotline a été mise en place pour guider les usagers en cas de problèmes d'utilisation.

Coralie Cochin

Un projet à l'échelle du pays

Sur le portail www.service-public.nc, on retrouve :

  • La province des Iles
  • La province Nord
  • La province Sud
  • La Cafat
  • Les trois chambres consulaires : CCI, CMA, CANC
  • Sept communes : Nouméa, Mont-Dore, Dumbéa, Païta, la Foa, Bourail, Koné
  • Onze directions de la Nouvelle-Calédonie : DITTT, DTE, DAE, Dass, DAA, Davar, DRHFPNC, Dam, DSF, DRDNC, Dimenc

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Rédaction Made In

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L'équipe de rédaction Made In est composée d'intervenants ponctuels mais aussi de journalistes présents depuis plusieurs années. Ces derniers ont d'ailleurs leur propres signatures sur les articles qu'ils rédigent.

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